中松です。おっさんにブチ切れられました。
ここ１カ月はセミナーラッシュでした。
全国各地で１０００人ほどの方に向けて
お話しをする機会に恵まれました。
その中で実際にあった話として
「おっさんにブチ切れられた」ことがありました。
こういうゴシップ的な話は
興味ありますかね？
今回のセミナーですが、セミナー後半では
弊社サービスをご提案する時間を
少し設けさせていただいております。
その後、お申込される方もいれば
ご質問やご相談される方もいらっしゃります。
そのご質問の際のひとコマでした。
セミナー終了後に
ある中年男性がフラフラと
私のもとへ近づいてきました。
その中年男性曰く
自分はいくつかのネット系塾に入っており、
勉強中である。
いろいろ組み合わせて
稼いでみたい。
お宅のサービスにも興味はあるけど
うんたらかんたら～。
とにかく話の要点がまとまらず、
くどくて長い。聞いていて疲れる。
中松の心の声
「多分、この人自分の話し聞いて欲しくて、
自分すごくないのに、自分はすごいんだぞ！と
思ってもらいたいんだろうな～。
この人、絶対稼げてないだろうな～。
塾かけ持ちしまくっているって自分で言っちゃってるし。
こういう人は、サービス入ってもらっても
屁理屈ばっかでやってくれないし、結果出してくれない。
なによりなんかこの人、潜在的なクレーマーの臭いがする。
この手の人は面倒くさい人だから入って欲しくないなー。
あっ、後ろで入りたそうなお客さんが待っている！
こちらの対応をしないと。
よし、このおっさんには早く切り上げて
帰ってもらおう！」
そう感じました。
なので、ひとことこう伝えました。
中松「いろいろ塾をかけ持ちされているようですし、
まずをそちらを優先されたほうがいいですよ」
こう言えば、切り上げて帰ってくれるし、
実際、この人にとっても良いと思いましたしね。
ところが
ここから話の雲行きが
なんだか悪くなりました。
おっさんの表情がみるみる
怒りの顔になり、
荒々しい口調でこうおっしゃってきました。
中年のおっさん
「あんたにそんなことを言われる筋合いはない！
決めるのは私だ。だいたい、私はかけ持ちという言葉は
好きではないんだ。自分の勉強のためにやっている！
それが質問している人間に対する態度か！」
ほぼ原文そのままです。
実際はもっと荒々しい口調でしたが。
おっさん、おこ、です。
まじおこ通り過ぎて、
激おこぷんぷん丸。
いえ、激おこスティックファイナリアリティぷんぷんドリーム
レベルかもしれません。
※詳しくは、激おこぷんぷん丸とかで検索してみてください。
多分なんですが、
おっさんプライドが傷ついたようです。
やはり予想的中。
こんな子供じみたやりとりで
ムッ！としてしまい、
怒るんですから。
間違いなく潜在的なクレーマーです。
中松「他の方が質問をお待ちです。
おひきとりください。
セミナーに参加いただきありがとうございました。」
おっさん「なんて失礼なんだ！ブツブツブツブツ…！」
と言いながら帰って行きました。
という、やりとりが実際あったんです。
速やかにお引き取りいただくのが
目的だったので、目的は達成できたんですが。
何も怒らせる必要はなかったので、
もっと他の言い方があったのかな？と
いろいろ考えを巡らせました。
もっと良い言い方ありましたかね？
あなたはどう思いますか？
ちなみにこの人にも、アレコレ言ってしまう時ありますが、
いつも大人の対応です。
